Atbilstība ir minimums. Kompetence ir misija.

4. pants prasa "pietiekamu MI pratību" visiem MI sistēmu nodrošinātājiem un lietotājiem. Tas stājās spēkā 2025. gada 2. februārī. Taču regulējums nedefinē, ko nozīmē "pietiekams". Tas nenosaka apmācību stundas, sertifikācijas standartus vai novērtēšanas metodes. Šī neskaidrība nav pārraudzība — tā ir iecerēta, atstājot vietu nozarei definēt savus standartus.

Tas, kurš pirmais definēs "pietiekamu MI pratību", noteiks etalonu. Mēs uzskatām, ka šo etalonu jānosaka praktiķiem, kas saprot, kā kompetence izskatās praksē — nevis piegādātājiem, kas pārdod tehnoloģiju, vai konsultantiem, kas pārdod atbilstības kontrolsarakstus.

Jūs varat atzīmēt katru regulatīvo lodziņu un joprojām organizācijā neviens patiesi nesaprot MI sistēmas, ko izmanto. Atbilstība jautā: "Vai esam izpildījuši minimālo juridisko prasību?" Kompetence jautā: "Vai mūsu cilvēki patiesi var efektīvi strādāt ar MI, uztvert tā kļūdas un pieņemt pamatotus lēmumus?"

Šie ir būtiski atšķirīgi jautājumi. Mēs izveidojām Twin Ladder, jo uzskatām, ka organizācijām jāatbild uz abiem — un ka atbilstības jautājums ir vieglais.

Lūk, dziļākā problēma, par kuru gandrīz neviens nerunā. MI automatizācija rada paradoksu:

MI likvidē darbu, kur cilvēki mācās. Jaunie speciālisti vienmēr ir veidojuši savas prasmes, veicot ikdienas uzdevumus — izstrādājot pirmos līgumus, pārskatot pamata iesniegumus, saskaņojot virsgrāmatas, rakstot sākotnējos pētījumu pārskatus. MI tagad veic lielu daļu šī darba. Mācīšanās iespējas pazūd, pirms kāds saprot, ka tās bija mācīšanās iespējas.

MI automatizē uzdevumus, kam joprojām nepieciešama eksperta pārbaude. Riska novērtējumi, atbilstības pārskati, stratēģiskās analīzes — MI arvien vairāk ražo šos rezultātus. Bet kādam tie joprojām jāpārbauda. Ja nākamā paaudze nekad neuzbūvēja pamatā esošo ekspertīzi, kurš pārbauda mašīnu?

Plaisa palielinās. Katra automatizācijas ceturkšņa rezultātā kompetences plaisu ir grūtāk aizpildīt. Organizācijas uzkrāj to, ko saucam par kompetences parādu — pieaugošo attālumu starp to, ko MI rada, un to, ko cilvēki var pārbaudīt. Šis parāds ir neredzams, līdz kaut kas noiet greizi. Un kad tas notiek, sekas ir katastrofālas.

Klarna gadījums ir pamācošs. Pēc 700 klientu apkalpošanas lomu samazināšanas caur MI automatizāciju, uzņēmums vēlāk atzina, ka pakalpojumu kvalitātes rādītāji pasliktinājās veidos, kam bija nepieciešams cilvēciskais spriedums, lai diagnosticētu un labotu — spriedums, kas vairs nebija ēkā.

Mēs nepārdodam bailes. Mēs nesolām, ka MI aizstās jūsu profesiju. Mēs veidojam strukturētas programmas, kas attīsta patiesu MI kompetenci katrā organizācijas līmenī.

Līmenis 0 — MI pratība. 4. panta prasība. Saprast, ko MI sistēmas dara, ko tās nevar, un kā ar tām atbildīgi mijiedarboties. Šis ir minimums, nevis griesti.

Līmenis 1 — Profesionālais dvīnis. Kontekstjutīga kompetence. Pielietot MI savā specifiskajā profesionālajā jomā ar verifikācijas darbplūsmām, dokumentētu metodoloģiju un informētu spriedumu par to, kad uzticēties un kad apšaubīt.

Līmenis 2 — Operacionālais dvīnis. Organizācijas spēja. Projektēt un pārvaldīt MI papildinātos procesus, izveidot pārvaldības ietvarus un veidot apmācību programmas, kas padara kompetenci sistemātisku, nevis individuālu.

Līmenis 3 — Ekosistēmas dvīnis. Nozares līderība. Noteikt standartus, piedalīties regulējuma izstrādē un veidot partnerības, kas veicina atbildīgu MI ieviešanu plašā mērogā.

Lielākajai daļai organizāciju 0. un 1. līmenis nepieciešams nekavējoties. 2. un 3. līmenī atrodas ilgstoša konkurences priekšrocība.

Mēs neesam MI piegādātājs. Mēs nepārdodam MI rīkus un nesaņemam komisijas no tiem, kas to dara. Mūsu novērtējumi un ieteikumi ir piegādātāju neitrāli.

Mēs neesam atbilstības kontrolsarakstu rūpnīca. Mēs palīdzēsim izpildīt 4. pantu, bet mēs atsakāmies izlikties, ka minimuma izpilde ir tas pats, kas gatavība.

Mēs neesam tehnologi, kas runā lejup ar profesionāļiem. Katrs produkts, ko veidojam, sākas no praktiķa perspektīvas. MI kompetencei jākalpo darbam, nevis otrādi.

Ņemiet prasību nopietni, bet neapstājieties tur. Ieguldiet savu cilvēku spējā strādāt ar MI — ne tikai viņu spējā izmantot konkrētus rīkus. Atzīstiet, ka kompetences parāds uzkrājas klusi un pieaug ātri.

Organizācijas, kas plauks, nav tās, kas ātrāk ievieš MI. Tās ir tās, kas veido visdziļāko izpratni par to, ko MI var un ko nevar — un attīsta cilvēcisko spriedumu, lai pārvarētu plaisu.

Tam ir domāts Twin Ladder.